OKR如何做考核?怎么和KPI相结合?
有一点毋庸置疑,任何一家公司都会涉及到了考核。但是市面上可用的考核方式很多,诸如KPI,OKR,360度考核,MBO,BSC等等。
那么今天就说说,”老油条“KPI和”新晋网红“OKR。
再认识一下KPI和OKRKPI,关键绩效指标,之所以称为“老油条”,是因为比较早的进入大众视野,使用的公司也最多,甚至政府部门也在使用。是关注企业的各个方面的评价指标。
涉及考核维度、考核指标、考核目标值、权重、评分标准,达成情况以及自评与领导评估。
OKR目标关键结果考核,随着谷歌运用了OKR模型而获得广为人知的成功,OKR成为了很多硅谷公司的一个符号。主要是加深了人对公司战略目标的理解,其强调聚焦,聚焦具体到一个点。
在实践的时候分为三种,一种是在公司战略层面,一种是业务层面,一种是全部推行。
KPI和OKR的区别首先,一个最本质的区别,就是实际大家做的都是走了样,没有真正评估过自己适合不适合,就直接拿来就用了。
其次,有些人认为OKR可以解决KPI方面的不足。
第三,具体的落脚点有不同。
说的更直白一点,KPI更关注公司所要做的事,OKR强调了人。
OKR的聚焦功能,起初就已经将行政性、例行性事务排除在外。更加的简单,粗暴。
同时OKR更注重了上级对下级的“对话”机制。
从这一点来说,OKR强调了一种“长官”形态,是一种强势管理模式。那么,在执行的时候,每个人只管拼了命的完成自己的那一部分。
OKR强调聚焦,也就是要求每个人的指标不能太多;
OKR强调“目标的渴望”,所以一般不出现全部达成的情况,也就是拿不满。
第四,为什么OKR在硅谷有发展呢?以从事的软件行业为例,大量的开发人员为了某一产品线负责,分了项目经理、产品、前端、架构、UI、测试、运维等岗位,而这些岗位的特性能够将具体将一个月出台一款产品这个总体目标,量化出关键里程碑指标,并将分配到具体的每个人,以保证整体协同。这个时候特别强调一个人的产出,少写一行代码都不行。同时,在IT行业是不断追求用户“野蛮”高增长的行业。
也就说本身有一定的行业属性。
KPI和OKR的结合:
1、匹配度
就如前文所说,任何一种考核方式都不能适应所有行业,也不能解决所有问题。
我们必须要认真的评估考核方式对自己行业和公司的匹配度问题。
同时,也要结合我们可投入的资源能力。
比如,OKR是需要有一套可视化的IT平台系统,以能达到指标结果的量化精准度。这就是涉及到公司的投入能力。
2、层级的递进关系
由于OKR强调“长官”意志,那么我们应该从公司的管理层进行优先实施,只有优先获得管理团队的认同,才可能实现推广价值。
另外,不需要全部推行。应该针对于最主要的业务单元实施OKR。
3、事务性和价值观需要继续KPI
我们可以把OKR作为公司里的那颗“皇冠上的明珠”,需要存在更多“野心”的人获得更多的收入机会,同样与公司的战略相融合。
但是诸如事务性的岗位OKR无法覆盖,覆盖也没有价值。
对于价值观考核,诸如学习力、协同性、诚信等软性指标考核,通过KPI作为薪酬的一部分实施。
【总结】本文通过对KPI和OKR的认识和区别的分析,推导出我们如何将二者结合的方式。
但必须承认的是,暂时我还没遇到两种都执行的一个公司。因此,这里只是探讨,可能存在结合的方式。
任何的考核是为公司目标服务,不是为管理者的权力所使用。
工具毕竟是工具,最关键的是契合自身的行业和公司的特性。
OKR不适合成为一种绩效管理手段,所以在这个意义上称之为“OKR考核系统”不是特别贴切,虽然OKR具备考核(打分)属性,但这绝不是设立OKR的主要目的和意义,试想一下,OKR如果与薪酬绑定,员工势必只会夹着尾巴做人,OKR失去了一大半意义,与KPI本质上无太大差异。
经过学习本·拉莫尔特(Ben Lamorte)、克瑞斯·杜根(Kris Duggan)的一些理论成果和国内一些企业部署OKR的实践得出,供你参考:
第一步:管理层的决定
全体管理层对这个问题达成共识:我们为什么要使用OKR。
可以是闭门会议,可以是在你们公司的协作平台上论证,但如果这件事没有完成,我不建议你们着手开始部署OKR。
而事实的情况是,老大一声令下,我们要做OKR,就安排给了某个角色来准备一些资料,准备下一步的实施。这时候可能老板都不是特别清楚上面这个问题,也未必同其他管理层成员讨论过此事。所以这种情况负责推动OKR的角色应当先弄到一份解决方案来参考,请继续往下看。
第二步:管理层共同推举其中一人作为公司OKR的负责人
告诉老板不要在管理层之外找人来推进此事。我们曾经在一家上市集团公司的子公司进行过OKR的部署指导,子公司的部门leader被任命为OKR的总负责人,进度十分缓慢。
第一,OKR是一个新的东西,进来势必要改变旧的东西。绝大多数人都会对制度上的改变产生抵触,哪怕是一个好东西。在中国,有些时刻势必需要自上而下的行政指令。
第二,在子公司范围内部署OKR,其他部门成员未必买这位部门leader的账,这位痛苦的leader经历了三个月痛苦的OKR推进之路后彻底对OKR失去了信心。
其他牵扯到企业内部情况的问题暂且不表,但我相信每个企业都有各自的具体情况,但总归这个OKR的推进角色,一定要是高层领导。老大亲自来做这事效果最好,OKR的部署实施在事后也往往会得到老大这样的评价:“确实值得亲自花费时间来做这事。“一般的企业内部,所有人对老大的信赖程度是最高的。
第三步:制定OKR实施细则
这里面就有很多题主提到的文案、文本、表格类型的东西。抱歉我无法把具体的文件共享给你,但是里面的要点我总结如下:
1、OKR的部署范围
2、确定周期
3、上下一致的打分标准
4、OKR层级的分组方式
5、时间表,周期管理,季度,年度,月度
6、OKR数量控制,每个部门设立多少OKR
7、统一的更新频次是多久
8、是否会把OKR与个人表现挂钩
9、父子目标之间的容许差异值
第四步:OKR员工培训
所有参与OKR的员工均须参加。
简单来说,至少要达到以下效果:
1、熟悉OKR的基本概念,O、KR、打分、层级、如何更新;
2、知道各层级的OKR;
3、明白公司为什么要推行OKR;
4、了解自己的具体工作内容与哪项KR相关,为了实现哪项目标;
5、明白自己对公司目标的贡献在哪里;
第五步:正式启动前的准备工作
其实就是确定实施OKR的方式。
你们用Excel、公司公告板、协作平台的项目(任务管理)?
还是怎么实施?具体来说就是确定一款工具。
很多公司在刚开始部署OKR时就先找各种工具进行对比,这其实是本末倒置的事。
当一家企业完成了上述4个步骤确定了OKR实施细则之后,才轮到选定一个工具或平台。
主要是易用性,功能性和适配性的问题,供企业结合自身情况自主选择。
楼上(也许会变成楼下)anytao提到的工具在业界来说做得很深,甚至有父子目标差异百分比设定的提醒等相关功能,我可以断言,国内众多部署OKR的企业内部,目前来说都还没有用到这么深,一款OKR应用在工具层面已经超前了,这很少见,而且功能的拓展上大有超过Ben. Lamorte和Kris Duggan的两家公司产品的趋势。
第六步:试执行一到两个周期的OKR
在此,仅列具体顺序:
1、建立周期
2、各层级OKR的制定
3、目标树公示
4、OKR的执行-KR的分解细化(转任务)
5、OKR进度的更新
6、更新的提醒机制
7、运营及进度报告的实时统计
8、周期结束-打分
9、打分报告
各层级OKR的制定在我们实际工作中是最大的问题,很多人对OKR不熟悉,在对于O、KR如何具体撰写上有比较多的问题。所以我这边在着手做一些国外经典OKR的翻译和我们在国内工作中碰到的比较好的各行各业的OKR整理,我在上海和北京的线下分享会拿出一些来供大家参考。其实,真正好的KR会指导和影响员工的工作出发点,是非常重要的,这个问题在我的线下分享会会进行详细的论证。以下是活动行的活动介绍:OKR有话说 上海站 北京Wework·望京站 欢迎各位与我进行当面交流
第七步:OKR复盘会议
简单来讲,复盘会议需要对以下问题进行探讨:
1、使用OKR有何收获?
2、个人对哪个KR贡献最大,是怎么做的?
3、下季的OKR如何改进?
总之,不同企业有不同的OKR部署步骤,看规模,看类型,看行业,看特性。目前还没有一个组织积累到各行各业完美部署经验和方案,大家都在经历一个不断试错与迭代的过程,但,这不就是OKR的核心思想之一吗?
说OKR就会不得不提起KPI。
OKR考核方式被硅谷不少高大上的公司运用,OKR一下子被许多企业热捧。
OKR不是聚焦于目标,而是更加聚焦于个人的重要领域。OKR不再像一个传统的绩效考核工具,而更像是一个目标管理工具:OKR要求雇员在与组织目标保持一定的前提下,站得更高、看得更远。
而KPI是在组织目标下,完成自己岗位所要完成的绩效部分,可见立意没有OKR高。但OKR绝不是简单的“自我完善”,它与KPI不同的是,OKR要求员工走出“舒适区”,最好超出能力范围。它是一个挑战自我极限的指标,是需要个人不断追求的精深领域,只有这样的“精、专”才能有更多的上升空间。
一个100%被完成的OKR几乎没有任何推动作用,而完成了70%的OKR才近乎完美——知道极限在哪里,才有更大的进步。
关于OKR 和 KPI 的区别,知乎上有一个总结很精辟,引用来让大家一起学习下:
如果要说 ,区别就在于 KPI 只能让驴使劲走,而 OKR 用于保证驴头朝正确的方向。
如果有些驴拼命想往前走,不希望落后于别人,这时候 OKR 用于帮助驴少走曲线。
而有些驴本来就不想走,这时候就需要 KPI 充当鞭子了。一家公司能不能用 OKR,首先要看有没有正确的驴。
所以不能一棒子打死KPI或者OKR,我们可以用OKR来确定方向,再用KPI的方式来保持我们的效率
在这个方面Tita这个软件我觉得做的非常不错,它将OKR和KPI在软件中巧妙的结合了起来,你在目标下可以看到你任务的总个数和完成量,帮你及时调整方向。