Scrm软件是干什么的？
选择SCRM平台推荐云蝠智能企业微信SCRM系统，打通电话机器人，微信引流，客户群细化客户运营，小程序提高效率， 企业微信关键功能，客户联系、客户群、客户朋友圈 用好小程序，提高企业微信服务效率。云蝠智能SCRM帮助企业高效电话拓客、便捷线上营销 在线数字化管理团队。轻松实现私域流量营销闭环。全行业加全场景 小蝠SCRM都能为你提供全流程解决方案。帮企业构建私域流量池。大规模标准化地服务全部用户。黑科技支持深度服务核心用户。利用好微信上沉淀的大量数据。
螳螂SCRM系统助力企业获取私域流量、实现裂变
私域流量在目前运营界可是一个非常火爆的名词。各行各行都在创建属于自己的私域流量池，通过运营私域流量，进而给企业创造效益。那么什么是私域流量运营？企业如何获取私域流量？
私域流量简单来说，就是属于企业或者个人自身，并且可以反复多次使用的流量。而私域流量运营，就是指企业或个人对私域流量客户池中的客户，统一进行管理和运营，目的是促进客户转化成交，客户产生效益，企业就达到了营销的目的。
企业如何获取私域流量？
现在建立私域流量池最常用的是微信和企业微信，而从个人微信的各种限制上来看，用微信作为企业私域流量池的建立，是不满足于企业的日常使用的，所以适合企业的就是企业微信了。
企业微信能加的客户数量不受限制，因为企业在满足企业微信的一些条件下，是可以不断申请扩容的。
使用企业微信时，可以借助企业微信服务商——螳螂SCRM，更快的帮助企业获取私域流量，让企业私域流量进行裂变，从而得到更多的新客户资源。螳螂SCRM系统助力企业获取私域流量、实现裂变-北京螳螂科技官网-螳螂科技
精细化运营管理功能中的社群运营和直播等功能给企业做客户管理。
社群运营：快速搭建客户社群，体系化群运营，群发SOP，高效沟通触达客户，活跃用户，增加粘性。直播运营：营销直播间+录播直播，快速激活用户，支持直播间下单、领券、拼团等。知识店铺：包含直播、视频、图文、音频、练习功能，建立营销课程体系，精细化运营用户。营销裂变：营销带货、裂变分销，支持任务宝、拼团、抽奖、优惠券、推广员等功能
打造私域营销场景闭环：覆盖教育、医疗、家装等领域解决企业营销引流、运营、转化、复购等一系列问题，构建私域营销场景闭环。
客户身份标识智能识别：活码分配，自定义分配规则，支持快速、自动绑定同一用户不同身份标识，确保用户在系统中身份统一
全业务生命周期数据分析：全生命周期系统埋点，洞察用户意向行为，销售转化有依据。覆盖投放、行为轨迹、直播间、营销活动交互等数据维度。
这些精细化运营功能，都能很好地帮助企业实现私域流量运营，为企业的私域流量进行裂变，最终达成流量转化的目标。
ERP与CRM的区别有哪些？
CRM：客户关系管理系统
CRM是挖掘出对企业有价值的信息，将其反馈到营销活动和企业的生产制造系统中，要求调动企业一切资源，为客户服务，以提升客户满意度和忠诚度，增加企业效益。
CRM管理这些信息：客户、线索、商机。
ERP：企业资源计划管理
是一种主要面向制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业信息管理系统
ERP系统是建立在信息技术基础上，重在对企业内部的业务流程进行系统化的管理，实现内部的信息共享。
二者之间的关系：
CRM与ERP之间存在着相互支持和相互依赖的关系。首先，ERP生产系统为CRM中的数据仓库提供丰富的数据。
其次，CRM的分析结果和对市场发展的预测给ERP系统提供了决策数据。
最后，CRM 从改善客户关系的角度，而ERP从优化企业生产流程的角度来提高企业的竞争力和利润。
ERP与CRM的区别：
1、概念不同
ERP是Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的简称，简单来说，就是应用在企业内部的一个管理系统，可以使用的地方有财务、物流、人力资源等核心模块，ERP系统主要将企业的各个模板进行信息化和自动化管理，让企业的内部资源得到更加的优化，是完善企业发展的有效利器。CRM是Customer Relationship Management（客户关系管理）的简称。CRM系统是企业用来管理客户关系的系统，是一种以客户关系一对一理论为基础，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。CRM系统最大的作用就是通过收集客户的数据，整合成对企业维护客户或者发展新客户的有利信息，主要以客户为中心，改善企业其他的方面的服务，以提高企业的市场竞争力。
2、管理理念不同
CRM的理念是以客户关系的建立、发展和维持为主要目的，尤其以维持为主，讲究的是通过对客户的了解更好地服务于客户，从而使企业能够从良好的客户关系中获取最大的利益，CRM强调客户价值实现。ERP的核心理念在于提高企业内部资源的计划和控制能力，追求的是满足客户需求、及时交货的同时最大限度降低各种成本，它是以提高内部运转效率为中心的。ERP突出对生产制造过程的管理，也就是对“物”的管理，目标是压缩生产成本。
3、使用人员不同
CRM是给市场、销售、服务三个面向客户的部门提供帮助的。ERP的使用人员主要是企业的制造、财务、物流、人力资源部门。
4、管理对象不同
CRM管理的对象是更面向市场的一些资源，如客户、潜在客户、合作伙伴、竞争对手、产品、员工等，强调提高客户的忠诚度、满意度、提升企业的市场占有率。ERP管理的对象主要是企业的资金流、物流、人力资源等企业内部资源，强调优化内部管理，提高工作效率。
5、侧重点不同
ERP系统重点是以“产品”为中心，对企业内部流程进行管理，使之系统化、规范化，目的是为了实现企业内部的资源共享。而CRM系统重点是以“客户”为中心，对企业客户进行统一管理，目的是为了维护老客户的信任、开拓新客户，服务好、维系好客户，实现为“人”为中心的业务流程。
6、发展阶段不同
ERP系统是为了实现供应链发展，需要随着经济发展全球化，不断的把产品推出市场，转化利润，让企业得以生存与发展。而CRM系统是建立以客户为中心，需要不断的挖掘客户的需求，客户需要怎么样的服务及对客户如何管理的相应。
7、服务主体不同
ERP系统只提供简单的客户情况，而CRM系统需要对客户服务做全面的管理，尤其是对客户的关怀。
ERP与CRM的联系：
ERP的管理理念是提高企业内部资源的计划和控制能力，讲究的是在满足客户、及时交货的同时最大限度地降低各种成本，通过提高内部运转效率来提高对客户的服务质量，可以说是以效率为中心。
CRM的理念是以客户关系的建立、发展和维持为主目的。它们的理念在关注对象上有区别，与企业级的内部资源计划ERP相比，CRM的更关注市场与客户。如果说ERP是企业级的全面管理应用的话，CRM就是ERP的最前端，它的作用延伸到了ERP以前力所不能及的范围之外。
ERP和CRM既有区别，又有很紧密的联系，重要的就在于他们最终都要使企业的利益最大化、长久化，使投资回报率(ROI)最高。按业界通俗的说法，就是CRM要尽量多接单，ERP要尽量高效率处理订单，这样一外一内才能使企业两条腿走路。从价值链角度，两者相辅相成，不可或缺。以上就是ERP和CRM的区别与联系，CRM是企业的外部应用，属于前台应用，与面向企业内部的后台应用ERP相对应，两者属于相辅相成型。
以上是关于ERP与CRM的区别和联系说明。对企业来说，适合自己的系统才是真正的好系统，搭建属于企业的系统，才是真正好用的系统。所以，对很多中小型企业来说，CRM和ERP，如果都可以实现，那就是一种双赢的状态！数夫是国内家具ERP软件、MES系统、CRM系统、SCM系统的龙头企业，它是助推家具行业信息化、智能化转型升级的引擎。
