CRM和SCRM有什么区别？

1、crm是客户关系管理系统。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高2客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。

2、SCRM全称：socialcrm，社会化客户关系管理。

3、传统的CRM更多是将客户（消费者）的各种背景资料、消费情况等整理出来，然后通过系统的方式进行持续跟踪，包括进一步消费的记录归档；CRM作为内部应用的部署用来提高内部工作效率、信息管理水平和能力；

4、而SCRM作为传统CRM的延伸，更强调消费者的参与和双边互动；消费者不再已单纯的物品（服务）的消费者或产权拥有者静态存在；更多是已品牌的关注者、聆听者、建议者、共同创造者存在；SCRM让用户更加拥有归属感、趣味感和成就感；互动的双边关系，让消费者的需求和想法同品牌的定位的发展紧密结合；品牌和消费者真正融为一体；其中适用于中小型企业的crm客户关系管理系统以武汉群翔crm客户关系管理系统最为杰出，已经成功帮助很多企业转型升级，提供企业核心竞争力。

虎赞SCRM跟企业微信是什么关系？

SCRM给企业带来的优势

微盛SCRM使企业能够通过电话、短信、聊天、电子邮件或社交媒体等所需渠道与客户沟通。在这些交流的背后，有一个SCRM系统，可以帮助企业收集更丰富、更可行的见解，比如客户对企业、品牌或特定产品和服务的情感。一个好的客户关系管理系统可以将这些动态的客户信息传递给不同的功能特色

营销引流 裂变客户扩展：呼叫朋友，通过吸引人的奖品完成裂变指标，邀请多个朋友帮助（即朋友添加企业成员），达到目标人数后可以免费获得，以诱导用户在自己的社交圈中传播，一、二、、四模式，指数级增长。主要用于各种产品推广、新产品推广、课程销售等场景，获得广泛的活动转发、爆炸性传播。

用企业微信沉淀客户：可以在每个渠道附上带活码的渠道专属二维码，比如在自己的微信官方账号、朋友圈广告、企业官网等材料上附上二维码。未来新老客户会被引入企业微信咨询。这些客户会随机分配给员工，既能保证员工的公平性，又能避免单个号当天加人达到上限。

高效沟通：提高员工服务效率，帮助企业精细运营：建立企业统一标准的文本销售脚本，使员工回复更加专业。同时，还支持图片、图片、文本、音频、视频、小程序、文件等材料内容，可根据产品、行业、业务需求或部门进行分类存储管理（支持多层次分类），查找查看方便，帮助企业私有域运营，成为运维大师。

数据分析：提供衡量企业成员添加客户、与客户聊天和客户流失的相关数据，帮助企业分析和评估成员联系客户的需求。

就好比微盛SCRM系统主要是为了解决员工在销售管理过程中的监督困难，带走客户资源，积极探索客户意向，帮助提高企业的销售管理效率。

虎赞SCRM是基于企业微信开发的一款客户管理系统，所有功能都是依据企业微信提供的API接口开发的，能够在企业微信管理微信客户的能力基础上，帮助商家实现快速的引流，精细化的运营客户，高效的与客户互动等，如果使用企业微信来管理微信个人号的话，就少不了要用虎赞SCRM这个工具。

艾客scrm与企鲸客scrm的功能差异？

艾客scrm与企鲸客的功能差异

在如今这个人口红利不再，增量时代远去的背景下，企业获取流量成本越来越高，所以，不少企业逐渐转向了私域流量运营。部分企业采用个人微信运营客户，但个人微信并非专业的客户运营软件，企业微信才具备客户运营功能。所以，企业微信会是未来运营私域的趋势。管理企业微信的scrm系统有很多，例如微伴助手，尘锋，艾客，以及我们企鲸客，都是做的不错的服务商。

其实，之所以企业微信scrm看起来差不多，是因为功能点差不多，但是具体到某个细节，就有很大的差异了，比如说，以下三点：

1、迭代更新能力决定了该企业微信服务商会不会深入研究scrm的底层技术，以保证产品的更新速度，市场变化极为迅速，产品也要跟着更新，才能适应市场的变化。

2、售后服务决定了购买某款scrm系统的企业能否快速上手，售后服务好的企业微信服务商，能够耐心地帮助企业快速熟悉scrm系统的使用，尽早发挥出scrm的作用。

3、营销洞察能力决定了该企业微信服务商能不能做出洞察人心的产品。

综上，这三点才是企业微信scrm系统的核心竞争力。企鲸客scrm就基于以上的三点特质，开发了具有会话存档、渠道活码、客户画像、客户生命周期、群运营等功能的系统，能够帮助企业高效运营客户。

1. 渠道活码，可以精细化的管理不同渠道来源的客户，进行逐一分类到不同的销售微信或者微信群。

2. 互动雷达，对客户的浏览记录实时推送，利用数据，画像分析客户的兴趣成都，根据不同的差异化进行不同的营销，提高转化和成功率，不放过潜在客户。

3. 好友欢迎语，利用企业微信的欢迎语功能，对新客户自动发送欢迎语，引到后续工作和转化。

4. 手机线索转化，在企业微信scrm后台一键导入客户线索，将客户线索分配给员工进行跟进和转化。

5. 企业话术库，利用企微工具的话术素材功能，快速吧沟通聊天需要的话术，图片发送给客户，提高沟通效率。

6. 自动标签，利用企微工具的标签功能，手动/自动为添加的客户打标签，帮助企业创建客户精细化运营模型。

功能还有很多，具体想了解可以直接搜索我们官网联系客服咨询~

微盛SCRM为企业提供丰富的引流获客工具，全面的顾客精细化运营，统一标准服务话术，解决门店被动营销，成交转化率低，员工服务不专业，顾客流失严重等问题，同时将门店顾客沉淀到企业微信内，员工离职客户和社群一键分配，保证顾客资源不流失等一体化行业解决方案。

微盛解决行业获客渠道单一，营销能力欠缺，门店回头客少，客户服务不及时等痛点，提供多种营销工具，促进客户成交转化，打通客户线上线下数据，提高复购率，借助聊天工具栏功能，提升服务流程升级，高效响应消费者需求，并结合多渠道高效获客，实现到店顾客快速增长。

解决行业营销成本高，目标客户难触达，门店数据难打通等痛点，微盛提供多渠道增加营销触点，降低营销推广成本，通过客户画像、标签体系、会话存档等功能，沉淀用户数据，精准触达目标用户群，通过拉新统计、销售统计、商城统计等多维度数据统计功能，及时了解门店业绩数据和运营状态，提高成交转化率。