一、矩阵分类

首先，矩阵严格来说其实是分为两个层次：

• 平台矩阵：比如某企业/公司有一个官方号，并且在小红书、订阅号、知乎、百家号、头条等等都有开设官方账号，那么这是一种新媒体「平台矩阵」。
• 账号矩阵：比如该企业/公司（以培训学校举例）有一个官方号，还有一个该公司某位授课讲师人设账号，还有若干个学生（成功升学）人设账号，这则是一种新媒体「账号矩阵」。

二、矩阵管理

「平台矩阵」是比较容易理解的，但是「账号矩阵」则是非常讲究，因为不同的账号需要不同的「人设」。

这就涉及到矩阵号是怎么管理，或者说怎么运营的？

前面提到账号矩阵有个关键词「人设」，没错，这就是运营矩阵的时候最重要的内容。

那么主要的人设需要哪一些类型呢？

一家公司的新媒体矩阵搭建，通常需要创建3种类型的矩阵账号：官方号+权威个人号+素人号

1、官方号

直接用品牌名称注册的账号都是官方号，用户首先通过它认识这个品牌，所以做好官方号非常重要的。

官方号的人设是由内容和选题、写作语言决定的。

比如上文提到的某培训学校，在订阅号和小红书上都有它的官方号。

2、权威个人号

权威个人号和官方号的口吻，都是很权威的。

它们的不同在于，官方号一般是以“官方的口吻”直接推出产品，而权威个人号语言上会以“权威他者的视角”，去探讨这一问题，而且都是提及相关知识时，顺带提到产品。

比如上文提到的某培训学校的讲师，自己是非常厉害和权威的，带出过许多高考状元这样的优秀经历。

3、素人号：

素人号模拟的是目标客户的真实帐号。

它必须要打造出来真实丰满的人设，展示出在生活中真实去体验到了产品的内容。

比如该学校已毕业的某学长的这个素人号，会定位成一个在这里学习成功考入某名牌大学的真实用户。

她在知乎提问中回答了关于该培训学校怎么样、是否专业的问题，以亲身经历的口吻提到了关于该校的课程、管理等等具体情况，表达了老师们都很很专业耐心等。

总结

总之，在精力有限的情况下，可以选择一个官方账号人设，多渠道运营；也可以选择一个「权威个人号」多渠道运营。

但精力和人员比较充足的时候，就可以创建官方号+权威个人号+素人号的矩阵，多渠道运营，这样更容易提高整个产品在渠道的曝光度。