crm管理软件的管理理念和宗旨是什么？

个人认为就是以客户为中心的人、财、物、信息的管理。这在我们用的如意CRM系统里也有体现。 客户为中心，就要求集中管理客户资料及与其有关的各方面信息。人，主要就是销售人员的业务能力培养及考核评估。财，无非就是收入、支出，收入体现在报价价格，支出体现在控制销售费用。物，评估产品是否满足客户需求，及管理物流。信息，快速对各种信息做出回馈及处理，才会第一时间抓住客户。

1、crm简介

客户关系管理是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。

2、早期PC网络时代

PC时代，CRM系统一般都是公司购买软件，安装，然后公司来使用。这种系统一般就是基本不升级。而且系统维护也麻烦，如果没有专业人员，就需要厂商提供付费维护。

3、移动互联网时代SAAS 服务

现在为了适应时代，推出了，SAAS 版本，这种就是通过购买帐号形式。系统提供大数据当方式，推荐线索客户，帮助客户快速精确，寻找客户。

4、CRM理念，让客户成功

成功的客户自主权将产生竞争优势并提高客户忠诚度最终提高公司的利润率。客户关系管理的方法在注重4p关键要素的同时，反映出在营销体系中各种交叉功能的组合，其重点在于赢得客户。

这样，营销重点从客户需求进一步转移到客户保持上并且保证企业把适当的时间、资金和管理资源直接集中在这两个关键任务上。

系统最终的目的就是，服务于公司，让公司更加合理安排资源，并未客户提供大数据服务，甚至电话系统，合同管理。最终实现，公司增加效益。

不论什么软件，系统存在的目的都是，服务于客户，让客户成功。

_{好的CRM系统有哪几大主要的功能模块？}

自从使用过最好用的CRM后，再也不想让自己将就那些笨重、传统的系统了；

那么，一个好的CRM系统必须具备的功能模块应该有哪些呢？

秉着为用户提供最快捷、最灵活、最高效的产品理念，轻流，作为一个能定制化的系统搭建平台，它的上手速度之快、系统之灵活且轻便已经被每个使用过的人口口相传了，用户使用轻流不仅仅是感受到产品本身具备的优势，更是对其产品本身不断革新不断探索更轻巧的工作方式，有了更深层次的肯定。

可以简单地看一下使用轻流能实现的效果以及到底有快就能上手。

(1）绩效统计图

如果是管理者，最希望的莫过于团队成员能用成果和数据说话，使用轻流，年度收款总额、本月收款总额、全年业绩目标、业绩完成率等等数据是如此直观地展现，这才是能真正的做到心中有数。

(2）客户整体统计图

每个客户最终成为真正的客户需要经历一个漫长的时期，每个环节没有做好，都会造成客户的流失。

轻流后台的客户统计报表，对客户从线索到签约的转化率，能用漏斗图的形式形象化的展现数据，让每个不知道为何成单率的销售人员，能从数据的角度对客户维系做出更科学的分析。

(3）个人客户信息的管理图

针对销售个人而言，记录完所有客户的信息时，可以在后台看到个人的所有客户信息。

同时，还能查看每个线索的转化率，所有的信息都能在线上用最短的时间查到，完全不用担心客户信息找不到，以及无法及时记录客户最新信息的问题，这简直是为销售人员量身打造的个人客户管理系统。

(4）轻松地设计客户信息表单

简单点击就能搭建客户信息表单以及创建客户跟进的整个流程，真的像极了步步高点读机，只需要点、点、点就能将客户管理实现信息化的管理。

(5）快速地设计客户跟进流程

对于每个申请人而言，提交完客户信息后，系统会根据填写的客户属性，推进整个客户维系的流程。如果是可以认定为分配线索的客户，会通知相关的销售人员进行跟进。

当有新的客户信息录入时，需要对客户的信息进行更新，所有的客户信息都沉淀在轻流系统上，方便销售人员第一时间查询。

(6）移动端、web端随时登陆

无论你是使用企业微信、钉钉、微信小程序还是网页端，都能随时登陆轻流进行使用。

不仅如此，轻流还支持与企业已有的ERP系统进行对接，让你的企业信息真正通过轻流实现所有系统间的数据打通，实现在一个平台上管理多个系统间的数据，让数据之间高效地利用。

客户关系管理就是一个获取、维护可获利客户的方法和过程，通过全面提升企业业务流程的管理降低企业成本，通过优质的服务来吸引更多的客户，可以对销售、财务、采购、库存等进行管理。

C2P工业云软件的CRM，是一个专属获客、签单神器，可以多渠道自动获客，全过程跟进签单,真正做到以客户为中心。通过C2P工业云CRM系统，公司能有效地将所有商机线索、准客户、销售跟踪过程、已签约客户、丢失客户等整个客户的生态链给管理起来。一个高效的CRM管理系统应该具备以下要素：

1、多渠道自动获客：在线表单、营销邮箱、网站、手动创建、外部导入

2、全过程跟进签：分配客户、制定计划、指派任务、一键创建报价单、客户跟进日志，创建促销活动，自动发送针对销售线索细分和销售线索活动的定制电子邮件。

3、智能操作，简单应用：预测成交率、全过程追溯、自动撰写报价邮件、线索分析、漏斗分析、管道活动分析.