党的二十大报告指出：“加快发展数字经济，促进数字经济和实体经济深度融合。”“非接触经济”的繁荣、新一代数字技术的突破创新、消费者需求和行为模式的变化，推动电子商务行业从传统电商向“新电商”升级，新业态新模式不断涌现，技术层面的广泛渗透和应用层面的深度融合，催生出社交电商、直播电商、兴趣电商、信任电商、共享经济、反向定制等新模式。

“新电商”是随着新一代信息技术发展，以用户为中心，对传统电商“人”“货”“场”进行链路重构而产生的电商新形态新模式。新电商是相对以货架电商为代表的传统电商而言，以平台货架的形式呈现商品和服务。新电商是一个总称，泛指电子商务领域出现的各类创新模式和业态，如直播电商、内容电商、社交电商、移动电商、新零售、兴趣电商、信任电商、C2M（用户直连制造）、即时零售等，都属于新电商范畴。

人、货、场是零售商业永恒的三大核心要素，所有交易行为和商业模式变革，本质上都是通过重塑“人”“货”“场”之间的关系，推动交易向更高效、更低成本的目标演进。新电商通过新兴数字化技术推动“人找货”向“货找人”的模式转变，打通人、货、场的各维度数据，实现数字化闭环，让供需信息匹配程度和效率得以双向提升，降低交易成本，促进社会帕累托改善，是电商发展史上最具革命性的变革。因此，新电商的发展离不开信息技术的创新发展，如5G、云计算、物联网、大数据、区块链、VR/AR/XR、人工智能、数字孪生、智能融合等技术。我国信息技术突破创新、数字新基建加速推进，为新电商发展提供了坚实的技术基础。国家政策大力支持和资源保障为新电商发展提供了良好的政策环境。数字经济、电子商务领域法律法规监管逐渐完善，为新电商发展提供了越来越规范的市场环境，不断激发新电商的活力。

新电商与传统电商相比，新在何处

思维逻辑变革：从产品思维到内容思维，从搜索逻辑到激发逻辑。传统货架式电商的核心逻辑是搜索，即“人找货”，以用户已有需求为起点，聚焦产品功能，在电商平台沿着“搜索—比较—筛选—购买”的路径完成交易，构筑“确定性消费”。传统电商通过对搜索功能的改进升级，降低比较成本，提高货架转化。但随着信息过载、商品和商家不断丰富，商品间的偏好比较环节显著增多，需要经过多维度搜索筛选才能找到合适的商家和产品，因此，消费者的决策成本和企业的获客成本都显著增加。消费者时间碎片化与购买决策时间扩大化的“畸形错配”，更是在一定程度上降低了交易效率。