很多人都很好奇：究竟什么是客户管理系统？这个系统有什么用呢？其实简单来说CRM可以给销售人员提供很多帮助，像是管理客户名单、追踪客户数据等等。

系统是以客户为企业的核心，来支持分析销售，市场营销，以及客户服务等流程，利用网络工具和企业的资源整合起来，即为客户关系的互动式服务平台。销售和跟进客户对于企业来讲是一个非常重要的环节，因此借助客户管理crm系统，可以有效的进行追踪客户，合理的进行销售管理。

通过CRM系统可以全面掌握客户信息，精准地了解客户需求，通过多渠道触达客户，有效地提高客户忠诚度和满意度。