1、产品运营，到底指的是什么？

从两个方面来解释产品运营的概念：

广义上，一切能促进产品优化的工作都叫产品运营。（比如暖石老师将课后答题回复提速至1小时、收集学员对课程的需求并反馈给课程组，帮助其迭代课程等等，这些都是促进产品优化的工作。）

狭义上，长期调查分析用户的需求，并反馈给迭代产品的人，就是产品运营。

这么一说是不是就清晰了很多？其实说白了，产品运营就是围绕「产品」和「用户」做事情，根据用户需求去不断完善自家的产品，来达到更多人买自家产品的目的。

2、产品运营每天的工作内容是什么？

而实际上，每一个公司的产品情况都不一样，他们对「产品优化」所具体要做工作的定义也就不一样，因此我们需要结合具体的工作内容来看这个岗位背后所需要的技能点。这是一个较基础的产品运营岗位，它所反映的技能点为：收集反馈、需求分析、培训用户、数据分析，我来一个个解释：

收集反馈：你需要跟用户保持联系，不断获取他们的使用反馈，得知他们对产品的需求。

需求分析：当然，你不能把所有的需求都一股脑儿都砸在产品经理的脸上，让人家都按要求迭代。你还得从这些需求当中找到适合迭代的需求，和产品经理沟通，排出优先级，那些不优化就影响非常大的、优化后对实现目标非常有利的需求往往是要优先考虑的。

培训用户：这一点比较好理解，就是想办法让用户能够理解并学会使用产品。

数据分析：这并不是说，每天就盯着数据就啥也不干了，能从中看出异样或规律才能优化工作，因此你得了解所有数据以及它们的变动所代表的意义。（就拿一个网站客服的工作来说，做的好的人不会只是被动地问一句答一句，他可能会找到客户问的高频问题，将相关信息调整到网站首页，大幅减少这类问题，提高客服工作效率。）

综合看下来，想做好产品运营，对调查能力、沟通能力、数据分析能力是有一定要求的。