某服装公司ERP项目实施了大半年，项目最后却以失败告终。

到底是ERP软件问题，还是ERP实施出了问题呢？老总召集全体项目组成员和ERP厂商代表开了个没完没了的会议。结果厂商实施顾问说，不是ERP软件的功能达不到，而是企业的基础管理太差了，达不到ERP的实施要求。正如没有打好基础就直接在沙堆上建高楼大厦，发生倒塌是必然的事情。

厂商实施顾问的这种事不关己和推卸责任的态度让他愤愤不平。在给我的电话说：“ERP不就是用来提高企业管理水平的吗？为什么厂商的实施顾问要把ERP实施失败全推到企业基础管理薄弱上来呢？”这是一个很有趣的提问。那么，什么是企业基础管理呢？上ERP系统需要什么样的基础管理呢？

一、为什么ERP实施前要做好基础管理

企业在实施ERP项目时差强人意的原因有很多，有人说是因为软件选型失败（占55%），或因为管理协调不够而失败（占25%），或因为实施失误而失败（占30%）。但却很少有人去思考，在ERP实施之前自己企业的基础管理是否已经满足了ERP的实施要求。其实，以上的失败原因都是基于企业已经满足了实施ERP基础条件的这一假设上，但恰恰是这个假设才是ERP实施失败的最主要原因之一。简单的说，就是基础管理才是决定或影响到企业实施ERP成败的关键因素。

在管理学上，基础管理有很多不同的定义和理解，但总的来说主要是体现在企业如何抓好日常管理，如何把企业战略细化为具体的、可操作性的规则和制度上。有一句通俗的话是这样说的：魔鬼藏于细节，说的就是细节的重要性。因此，基础管理主要是从微观上分析的，包括标准化、定额、计量、信息、规章制度等五个方面。更简单的说，基础管理就是“五化”：制度化、流程化、标准化、表单化、数据化。

因此，在ERP实施时有一句口诀是：企业必须先做到“流程清、数据准、规则明”。换句话说就是，企业在实施ERP之前就必须先做好基础管理工作。否则，没有良好的基础而去实施ERP，就如同在一个地基还没有建好的地方上盖摩天大厦，时刻都有倒塌的危险。

（1）“流程清”的核心是流程标准化

企业的经营活动是由许多流程所构成的，如采购、供应、财务、人力资源、生产、设备、销售等。实施ERP系统实际上就是将这些流程整合起来，提高效率和降低成本。所以，企业在实施ERP时关注的焦点应该是流程而不是软件技术。有一句俗话是这样说的：如果说数据是ERP实施的基石，那么流程就是ERP实施的灵魂了。