钉钉不再盯着DAU的波动,而是在意DAU背后谁在使用,用得深不深。
三年前钉钉的DAU只有3000多万,到了2020年疫情发酵后的一个多月里,这个数据一下子突破1亿。
可是流量来后还没焐热就消散了。这批用户像潮水一样涌来,几个月后,又像潮水一样退去,这让团队开始深刻反思,为什么留不住用户。下一步应该怎么办?做更多功能促活,还是另想出路?
后来这个答案越来越清晰:钉钉的功能过于简单,价值还比较浅,用户来了又走是必然的,坚持老路行不通。想明白这点后,钉钉很快确定了战略,从追求做大规模转向做深价值。
据钉钉内部人士反映,刚开始公司上下也有动作惯性,依然焦虑DAU和大盘增速。然而一年多后,效果开始凸显,数据表现直接打消了这种疑虑。Questmobile数据显示:2022年8月,钉钉的MAU和DAU为2.05亿和8482万,双双创下近三年暑期峰值。这与一到暑期钉钉大盘就下跌的预期截然相反,因为企业用户代替教育用户成为主力,且粘性更强、活跃度稳定。
当钉钉不再“唯规模论”,反而获得健康的规模。
1
红点和DAU焦虑
一起消失了
2022年8月29日,某企业的员工小昀打开钉钉后,发现了一个叫做“消息刷子”的新功能。