01

SaaS需要什么样的生态？

9月 10 日，腾讯在 2020 全球数字生态大会上，宣布将投入 100 亿资源，帮助中小企业打造专属的 SaaS 产品及解决方案。

虽然没有明确100亿具体投在 SaaS 哪些领域，但是很大可能是与 SaaS 生态有关。

一说到生态，普罗大众的脑子里，立马就跟美好愿望和理想主义等联系起来。其实，SaaS生态跟这些词儿一点儿都不沾边；建生态反而更像是个苦活累活的拓荒工程。

那么什么是SaaS生态呢？

为了便于理解，我们用软件来做对比说明。

软件一般都自称为“系统”，能看到的范围有多大，软件就做多大。因为只有大，才能体现自身的实力、才是护城河，所以软件是有钱人能做的事。

与软件相反，绝大多数SaaS的业务颗粒度就小得多，小到非常细分的业务单元。比如电子签约、差旅报销、合同管理、协作工具、销售支持、项目管理、视频会议、表单工具、文档网盘等等。

你可能说诸如Salesforce那些市值千亿美金的 SaaS 公司，它们不是大系统吗？但是你把 SaaS 公司按规模排个队，很快就看到那些“小” SaaS 公司了。可能其中大部分我们根本就没听说过。

所以国外大部分SaaS公司都是“小”公司（业务大小跟市值没直接关系）。平民化出身的 SaaS ，把高大上的软件降为平民化服务，小企业才消费得起。

正因为SaaS颗粒度的小，才能更精准满足企业所需。 SaaS 与软件的比较，就像想喝一杯牛奶，没必要把整头牛牵回家来。

但是，业务颗粒度小带来的问题是，不能覆盖企业更多业务，这就需要各种SaaS联合起来为企业提供服务。而为了联合，就需要各个 SaaS 之间需要“按需”连通业务数据；在业务数据驱动下，整体业务才具有连续性。

生态有两个重要特性。首先，生态必须具有多样性，这就是从用户角度看，这些SaaS是可根据业务需要自由选择的；其次，生态还必须具有依存性，这就是从 SaaS 服务商角度看， SaaS 相互之间必须可以连接和联合，才能为企业所用。

具备上述两个环境条件，也就形成了SaaS所需的生态。

很显然，软件不需要有生态，SaaS才需要。仅凭单个 SaaS 很难与软件系统竞争；但 SaaS 生态却具有软件无可比拟的力量。