今天编译的文章，我们来聊一聊如何提升SaaS的价格。

Segment首席执行官和联合创始人Peter Reinhardt最近反思了他从改变包装和定价中学到的最重要的教训。这位独角兽公司的创始人不动声色地说: “首先是提价，我们发现我们可以把价格从最初的收费提高大约一万倍，人们很乐意为此买单。”

虽然Segment可能是一个极端的例子，但是该公司并不是唯一一家知道自己因为定价问题而让收入白白溜走的公司。成功的提价带来的利润增长远远高于其他任何举措。例如，通过对财富500强企业的研究，Andreas Hinthhuber 发现5% 的价格上涨会导致22% 的营业利润增长。相比之下，销售和管理费用提高5%时，仅仅只是将底线提高了5%。

一次成功的提价可以帮助你获得更好的客户，他们会更认真地使用你的产品，并且不太可能流失。它极大地提高了客户的生命周期价值，从而提高了 LTV: CAC 的比率。另外，它使创业公司能够建立一个更可持续的商业模式，从而更好地掌握自己的命运。

以 StatusPage 为例，它是 Atlassian 收购的领先的托管状态页面提供商。正如联合创始人Steve Klein描述的那样，StatusPage 一开始有两个价格点——免费的和每月49美元的。随着时间的推移，他们移除了免费版，并设法将价格提高了8倍，而对转化率和流失率的影响微乎其微。这是他们在短短两年内将每用户平均收入(ARPU)提高2.4倍，并达到250万美元年营收的关键。

每年，OpenView 都会从数百家公司收集基准数据，这些数据包括增长率、现金消耗和单位效益等重要指标。2018年的研究也提出了关于价格的问题。研究发现，在改变定价的公司中，98% 的时间里价格改变对业务的收入增长有中性或积极的影响。在40%的案例中，价格变动导致 ARR 提高了25% 甚至更多。

Deputy 是一家总部位于悉尼的员工管理软件公司(也是一家 OpenView 投资组合公司) ，它的经验有助于加强这种看法。Deputy年复一年地为其客户提供额外的价值，这可以从他们的 NPS 分数中看出，但他们一直不愿意调整定价。该公司进行了一项全面的市场调查研究，以评估客户对其购买力和价值的看法。

有了这些见解，Deputy决定将每月的价格提高25% 至33% 。大家都说，价格上涨是一次压倒性的成功。Deputy在转化漏斗中没有看到任何流失。价格上涨加速了收入增长，公司可以利用这些收入进一步投资于产品和客户体验。不久之后，Deputy 拿到了8100万美元(澳大利亚历史上最大的一笔)的第二轮投资。