8月23日晚间，京东集团发布了2022年第二季度及中期业绩报告。数据显示，京东集团在2022上半年净收入为5073亿元人民币，同比增长11.0%。其中，二季度净收入为2676亿元人民币，同比增长5.4%，高于行业平均增速；净服务收入为416亿元人民币，同比增长21.9%。

此外，在今年二季度，京东集团在非美国通用会计准则下归属于普通股股东的净利润为65亿元人民币，净利润率为2.4%。

二季度，京东的核心零售业务的年度活跃用户数环比净增超过1000万，包括DAU（日均活跃用户数）、用户购物频次和ARPU（用户平均贡献收入）等也在同步提升，其中，二季度DAU同比增速达到25%。截至2022年7月，京东PLUS会员在籍会员数量已突破3000万，较去年底新增了500万。

“京东凭借极具韧性的商业模式，行业领先的供应链能力和高效的运营，在充满挑战的外部环境中持续交付了稳健的季度业绩。”京东集团CEO徐雷先生表示，“我们很高兴地看到京东一贯秉持的极致用户体验，和对全国各地社区和企业的倾力支持，转化成为我们日益强化的用户心智、不断提升的用户粘性和持续扩大的用户规模，特别体现在核心零售业务。我们将持续通过供应链基础设施，高效服务合作伙伴、用户和社会，并且坚持创新以服务中国的长期发展。”

1、京东PLUS会员数突破3000万

用户体验和商家增长“双提升”

二季度，随着在浙江省义乌市和温州市两座“亚洲一号智能产业园”的投用，加上杭州市的“亚洲一号智能产业园”，京东物流可以实现浙江省95%的京东自营订单实现当天达或次日达。

二季度，京东宣布基于供应链优势的“全链路服务”布局，为用户建立了全周期、全渠道、全场景、全时段的环绕式保障，包含185项基础服务和品质把控等上百项环节保障。近两年，除物流及消费类服务外，京东零售在用户服务方面投入超400亿元。

在付费会员体系上，京东通过“内部权益不断打通”和“外部生态持续扩充”双向发力，持续地为PLUS会员拓展新行业、新权益、新卡种。目前，京东PLUS会员已与1200多个外部品牌达成合作，吸引PLUS会员的不仅是专属优惠和优质服务，更是“好生活超级入口”，这也带动了PLUS新会员在家庭型用户的基础上吸引了更多Z世代用户，过去一年新加入的会员，一年内消费金额和消费频次分别同比提升150%和120%以上。

用户体验的提升为品牌方和商家带来了确定性的增长，二季度，京东零售新增第三方商家数量同比增长40%，京东物流的外部客户收入占到了其收入的近六成。