网传装修有三光:积蓄花光,头发掉光,感情吵光。装修一个家,周期6个月,跑50次装修市场,买200多件商品,消耗2亿脑细胞。每个人都会遇到装修那些事儿,这样的吐槽满天飞。 志在数万亿级市场的家装家居从业者们,面对如此调侃,作何感想? 针对搭配、真实感、服务保障这三个家装家居界的痛点,8月23日,淘宝天猫家装家居生态战略峰会上,淘宝天猫家装家居行业发布三大战略:商品内容化、服务商品化和全域零售。 这三大战略是淘宝天猫融合后“从交易到消费”战略在家装家居行业的落地,即一切以消费者为中心,从交易本身向消费者决策和用户体验延伸,回归消费者体验。三大战略落地的关键在于“垂直化”,即围绕家装家居行业创新消费需求,满足细分人群,建设全域消费人群触达的能力,实现从品类人群到消费人群的升级。同时,根据每个品类差异化的服务,建设更符合消费者需求的平台服务规则。 作为全球最大的线上家装家居商城,淘宝天猫家装家居行业表示,淘宝天猫要和近200万家装家居商家一起,构建全网更专业、更丰富的家装家居内容导购场。 1
First Point
越来越大的消费脑洞
藏着新商机
阿里巴巴国内年度购买用户超过10亿。 对于互联网从业者来说,这不是一个陌生的数字。但在淘宝天猫产业发展及运营中心家装家居总经理恩重眼里,10亿用户代表的确定性背后,蛰伏着令人兴奋的未来。 “不可否认,地产周期的变化、疫情等,对家装家居行业带来一些影响。但是,消费群体正在发生分化,更多元的需求不断涌现。”恩重举例,2023年首批商品房迎来30年房龄,二手房装修、局装、微改等需求激增,已有公司成立解决方案团队研究这块市场。 疫情之下,家的功能被重新审视。防疫健康类宅家用品类在淘宝天猫快速崛起。Z世代在家里隔出电竞房、健身房,宝爸宝妈想要增加玄关消杀,爷爷奶奶适老化改造,都市菜农打造阳台菜园……过去一两年,这些需求都在淘宝天猫得到满足,赛道商家悄然壮大。 此外,政策红利持续加码。工信部等四部门联合发布《推进家居产业高质量发展行动方案》,提出到2025年初步形成供给创造需求、需求牵引供给的更高水平良性循环。对此,淘宝天猫家装家居行业已经积极响应。比如,全力布局全屋智能行业,围绕消费者需求推出智能空间场景解决方案,大幅降低消费者购买智能家居产品的决策门槛。推出一站式的服务供应链体系,解决供应链和售后安装服务等问题。