近 年来“内容为王”的呼声越来越高，成为获取流量不可或缺的“制胜法宝”。网上也流传一个公式：内容=流量+留量+营销，意思是说优质的内容可以带来巨大流量、留下用户、成为营销转化的关键。为什么这么说呢？

• 首先，在互联网公平分发内容的算法下，只要内容足够优秀就能够获取流量，因此“内容即流量”成为大众新共识。

• 其次，在存量客户经营中，内容凭借高粘性的特质，成为促进用户活跃最有效的抓手，如获取用户的注意力、普及金融知识、日常客户维护等都需要内容，所以内容即留量。

• 最后，基于内容沉淀的用户画像远比基于产品交易的用户画像更加丰富、更具前瞻性、也更贴近真实用户人设，其数据挖掘的价值将深入影响到客户服务和营销体系，故内容即营销。

这就是内容=流量+留量+营销公式的“三大流量”底层逻辑分析。总之，内容不但可以洞察客户内心关心、感兴趣或焦虑的问题，还能帮助金融机构构建用户画像，透过内容直击用户心里，最终完成营销转化。

然而，任何事物都有矛盾点，也有反对者认为：“银行做内容是一厢情愿，用户并不一定买账，谁会花时间看你公众号、银行APP上的内容？”这是因为你没做对的内容、做好的内容、做用户喜欢的内容。那么，什么内容才叫好内容呢？

1. 从自身定位出发的内容

内容运营的第一步，就是定位。内容选题和规划的搭建理应从金融机构自身的业务定位出发，围绕业务场景进行内容延伸，既契合平台价值诉求，也符合用户心理预期。

比如某银行APP上关于理财、基金、保险、财富保值的内容特别能获得用户的关注，因为在用户心理预期中，这些由官方银行发布和展示的内容资讯更靠谱和更值得信赖，可信度方面远高于互联网平台。在信息泛滥的当下，金融机构的公信力，以及在刚需场景的渗透度，使得金融机构在其特色场景上具备天然的流量优势。

2. 与用户契合的内容

银行做内容的关键在质量而非数量，质量的核心是客群契合度。由于银行的客群范围非常广，内容的宽度自然也能随之放大，然而如果给年轻人看养生，给老年人看职场，必然招来恶评，只有结合自身客群特点，引入调性匹配，知识领域契合的内容才能事半功倍，否则不匹配的内容越多对用户的伤害越大。