凌晨，直播间里火热的带货场景暂时落下帷幕，主播们创造了一个又一个销售新高。这个夏天，在中国电子商务之都杭州，透过一场场风风火火的直播，人们能在一定程度上看到产业链逐步复苏。

疫情两年多来，由于线下消费受限，电子商务和平台经济迅速补位，为保障社会经济平稳运行发挥了重要作用。与此同时，展览、展会等线下获客场景受阻，大量进出口企业转而寻求线上突破，进一步加速了传统外贸向跨境电商方向转型。

供需双双生变，随着新技术、新模式的出现， 新电商逐渐转向以用户为中心，对人、货、场（即消费者、商品和门店）进行重构 。不久前，杭州发布《关于促进新电商高质量发展的若干意见》，推出二十二条重磅政策，明确提出要壮大新电商产业生态、构建新型产业链体系，鼓励新电商企业做大做强。

新电商时代，杭州如何继续保持领先，进一步擦亮“电商之都”的金字招牌？

直播、社区团购、元宇宙……

　　从老传统到新模式

尽管前期已经做了细致准备，但8月暑期档中销量接近预测值3倍的一个“小高峰”日，还是让镜头前的余秀丽心里没底。

余秀丽是杭州西湖银泰城的一名导购。“小高峰”日那天中午，她连续3小时一边对着镜头展示衣服，一边盯着屏幕回答顾客提问，有些应接不暇：以往的传统销售领域，她只需每天面对线下顾客进行介绍、推销。如今，银泰百货向直播电商领域拓展，大数据将直播精准推送给潜在的客户。而余秀丽这些导购员们也开始向主播转型，以线上讲解示范、回答消费者问题等直接互动的形式，让消费者体验到和逛实体店一样的服务。

尽管很忙，但余秀丽收获不少。直播电商打破了地域和营业时间限制，让她的业绩突飞猛进：一款T恤，短短一周就卖出200件。

传统百货杀入新电商，银泰转型的背后，既有杭州作为电商之都的底气，也有时不我待的紧迫感。从阿里巴巴在湖畔花园起家，到2008年中国电子商务协会正式授予杭州“中国电子商务之都”称号，经过20多年发展， 杭州以电子商务为主营业务的企业已达8.1万家。 与此同时，杭州，这座在跨境电商领域“第一个吃螃蟹”的城市，全国首个跨境电商综合试验区在这里孕育，跨境电商出口知名品牌占浙江省的三分之一。