探讨供需的匹配之前，我们应先行站在甲方的角度，彻底理解客户的需求，我们从企业层面和业务层面两个方向来解读。

前文我们说到美业SMB客户价格敏感而需求多，首先这是因为，不论客户规模多么小，它都必然是一个独立而完整的企业，有自己的财务、人力资源、业务经营、后台管理工作。

其收银频次低而单价高导致的入账精准需求，人力少而流动大导致的管理难，业务小而贵在精导致的消费生命周期流程化特点，导致美业SMB客户需要的SaaS产品，必然是“麻雀虽小，五脏俱全”的需求。 缺少任意一个环节，可能都会导致客户不买单。

当然，这也和客户端需求不一有关。但需牢记的是， 尽管美业客户在财务管理、订单管理、品类管理、会籍管理、人力资源管理的需求程度和侧重方向上不一致，但在大分类上一定是全部覆盖的，也即小微型商户可能不比连锁企业，不需要做品类的生命周期管理，但也仍然需要品类管理。

另一方面，我们从业务层面来解读美业客户的需求。一个美业门店业务链条，是由典型的拓、留、锁、升四个环节构成的。