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几天前参加了美团颁奖典礼的活动，和通常意义上理解的不同，这个颁奖典礼并非表彰美团体系内杰出员工，而是分布在全国各地，几十万名美团骑手。

说实话，参加了很多高大上的发布会，见惯了各种大场面，第一次见到前排都是外卖坐满了身穿黄色外卖小哥时，还是挺惊讶的。

事实上，这也是外卖行业第一次为骑手举办如此高规格的颁奖典礼。

在恒通国际创新园里的电影导演中心，台上的主持人念出一个个获奖骑手的名字，骑手们走上台，鞠躬，致谢，这些人当中，有为了救人奋不顾身跳下水中救人，有的在深夜帮助救护车引路，还有和歹徒搏斗，他们当中有的很稚嫩，有的则经历了岁月的磨砺显得很苍老，当我看到这些来自天南地北的陌生面孔时，还是挺感慨的。

为什么这么说呢，外卖骑手是一个非常有“中国特色”的职业，除了中国之外，没有任何一个国家拥有如此庞大的配送团队，这就对平台提出了很大的挑战，一是后台配送调度的技术难度会指数级增加，另一方面品牌形象、公众认知的管理等难度非常的大，毕竟，美团骑手的行为不仅仅代表了个人，也会影响美团骑手在社会上的整体形象。

美团现场发布的白皮书显示，外卖小哥中有一半是家里的顶梁柱。所以有时候看到网上很多外卖小哥不辞辛劳的送餐，心里还是挺感触的。

外卖骑手变身“钢铁侠”，美团黑科技装备惊艳亮相

从这个角度来看，为这些辛劳一年的骑手颁奖，让他们第一次站上舞台，我觉得非常好，并且很有意义，简单来说：

一是建立了外卖体系内的“荣誉”系统。 不论是救人还是爱岗敬业，对于那些过去一年有凸出贡献的小哥进行公开的嘉奖，让小哥对自己的这份工作有荣誉感和自豪感。这是过去那些风里来雨里去的外卖小哥所不曾体验的，也是他们内心渴望得到社会认可。

二是提升美团外卖品牌形象，让小哥成为社会的润滑剂。 其实也是因为美团外卖已经渗透到社会生活的肌理，外卖已经成为一个普通人日常生活的一部分，颁奖活动也是让社会和用户认可美团外卖小哥对社会的贡献和价值，拉近之间的距离。

美团的技术底色