美鸥跨境获悉，日前，亚马逊美国站发布一则公告表示，推出“品牌所有者可以处理关键评论”的功能。

以下为公告原文截图：

（来源：亚马逊卖家论坛）

以下为公告内容：

亚马逊表示，通过以三颗星或更少的星数回复客户评论，提高品牌忠诚度和客户参与度。 品牌所有者可以通过礼貌退款联系对其商品留下批评性评论的客户，或直接通过卖家平台中的买家评论功能提供支持。买家评论可供品牌所有者在卖家平台的“品牌”标签下使用。

只有主要帐户持有人才能访问客户评论。如果您是次要帐户用户，请通过“设置”>“用户权限”>“管理权限”>“广告>客户评论”与主帐户持有人联系以请求权限。